Coerentemente con la trasparenza che da sempre ha caratterizzato la nostra Organizzazione e con la finalità di rendere ancor più sinergico il rapporto con gli utenti Vi ricordiamo di seguito i
principali canali e strumenti di comunicazione che abbiamo istituito:

• Sito Web aziendale (www.antarescrn.it)
• Carta dei Servizi (disponibile in forma cartacea presso l’area Accettazione)
• Materiale informativo sintetico (disponibile presso l’area Accettazione)
• Modulistica per la segnalazione di reclami e/o suggerimenti (disponibile presso l’area Accettazione)
• Modulistica per la rilevazione del livello di soddisfazione del servizio (disponibile presso l’Area Accettazione)
• Incontri con il Case Manager: (da richiedere al personale in Accettazione per informazioni sul percorso assistenziale e sul percorso amministrativo)
• Incontri per aggiornamenti sul percorso assistenziale (da richiedere in accordo a quanto previsto all’interno della Carta dei Servizi).

Inoltre, il personale in Accettazione è a disposizione per fornirvi tutte le eventuali informazioni di propria competenza.
Nel ribadire il nostro impegno a ricercare con continuità il miglioramento dei servizi offerti all’utenza ed il soddisfacimento delle Vs. attese, Vi ringraziamo per la Vs. preziosa collaborazione e Vi esortiamo ad utilizzare i canali e gli strumenti di comunicazione disponibili, per poter, anche con la Vs. partecipazione, contribuire costruttivamente ad individuare strumenti e modalità per migliorare la qualità dei nostri servizi.
Riportiamo di seguito, i risultati delle attività di rilevazione della soddisfazione dell’utente per l’anno 2026, effettuate mediante i Questionari di Customer Satisfaction da Voi compilati (I punteggi sono rapportati in centesimi, rispetto al valore massimo previsto pari a 100).